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AI 서비스 마켓

AI 서비스 마켓 이용약관 (구매자)

최종 업데이트

Foo AI Corp.(이하 “회사”)가 운영하는 AI 서비스 마켓(이하 “마켓”)을 이용해 주셔서 감사합니다. 본 약관은 마켓에서 AI 관련 용역(이하 “서비스 상품”)을 의뢰·구매하는 이용자(이하 “구매자”)와 회사 사이의 권리·의무를 정합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 회사의 [개인정보처리방침], [환불·청약철회 정책], [운영·분쟁처리 정책]을 따릅니다.

1. 마켓의 지위 — 통신판매중개자

1.1 회사는 마켓에서 통신판매중개자의 지위를 가지며, 서비스 상품의 거래 당사자가 아닙니다. 서비스 상품의 거래는 구매자와 서비스 상품을 등록한 공급자(이하 “공급자”) 사이에 직접 성립합니다.

1.2 회사는 거래 화면 및 마켓 하단에 “회사는 통신판매중개자이며 거래 당사자가 아니라는 사실”과 회사의 사업자 정보를 상시 고지합니다.

1.3 서비스 상품의 내용·품질·납기·하자, 공급자가 제공한 정보의 진실성에 대한 책임은 해당 서비스 상품을 등록한 공급자에게 있습니다. 다만 아래 제8조의 예외(중요업무 직접 책임)가 적용됩니다.

2. 정의

  • 공급자: 마켓에 서비스 상품을 등록하고 구매자에게 용역을 제공하는 개인 또는 사업자.
  • 패키지: 공급자가 설정한 고정가 상품 단위(Basic / Standard / Premium) 또는 상담·견적 기반 맞춤 구성.
  • 주문: 구매자가 특정 패키지(또는 합의된 견적)에 대해 결제 의사를 확정한 거래 단위.
  • 작업룸: 주문 진행을 위한 전용 공간(메시지·파일·산출물·일정 관리).
  • 안전결제(에스크로): 결제대금을 결제대행사(PG)·은행 신탁을 통해 예치하고, 구매자 확정 또는 자동확정 시점에 공급자에게 정산하는 결제 방식.

3. 이용 자격과 계정

3.1 구매자는 회원 가입 및 본인 인증·약관 동의를 완료한 경우에 한해 주문할 수 있습니다.

3.2 만 14세 미만은 회원 가입 및 거래가 제한됩니다. 미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액은 전액 환불됩니다.

3.3 구매자는 계정 정보를 직접 관리할 책임이 있으며, 계정 도용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

4. 거래조건 정보 제공과 주문 절차

4.1 회사는 구매자가 결제 전 다음 사항을 확인할 수 있도록 거래조건을 표시합니다: 서비스 상품의 내용·포함/제외 범위, 납기, 수정 제공 범위·횟수, 총 결제 금액(부가세 포함 여부 명시), 공급자 정보, 청약철회·환불의 조건과 방법.

4.2 결제 직전 거래조건 요약과 본 약관·환불정책에 대한 동의 절차를 거치며, 회사는 동의 일시를 기록합니다.

4.3 주문이 성립하면 해당 시점의 패키지 내용·납기·수정범위·가격이 스냅샷으로 동결되며, 이후 공급자가 상품을 변경하더라도 이미 성립한 주문에는 영향을 주지 않습니다. 양 당사자가 작업룸에서 명시적으로 합의한 경우에만 범위·금액이 조정됩니다.

5. 결제와 안전결제(에스크로)

5.1 결제는 회사가 연동한 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다. 결제대금은 회사가 직접 보관하지 않으며, PG의 결제대금 예치(에스크로) 또는 분할정산 구조를 통해 PG·은행 신탁으로 관리됩니다. 회사의 내부 원장은 정산 지시를 위한 기록일 뿐 자금 풀이 아닙니다.

5.2 안전결제(에스크로) 기능은 현재 순차 오픈 준비 중이며 가동되지 않습니다(payments_live=false). 마켓의 일부 화면에 안전결제 안내가 표시되더라도, 실제 결제·정산 기능이 활성화되는 시점은 별도로 고지합니다. 본 조항은 기능 활성화 전 구매자가 사실과 다른 보호 수준을 기대하지 않도록 정직하게 고지하기 위한 것입니다.

5.3 “구매안전서비스”라는 표현은 PG가 정식으로 제공하는 결제대금 예치 서비스에 한해 사용합니다.

6. 작업룸 진행과 구매 확정

6.1 주문 후 진행은 작업룸에서 이루어지며, 메시지·파일·산출물·일정은 작업룸에 기록됩니다.

6.2 공급자가 산출물을 전달(delivered)하면 구매자는 합의된 수정 범위·횟수 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.

6.3 구매자가 산출물을 확인하고 구매 확정을 하면 거래가 완료되고 공급자에게 대금이 정산됩니다.

6.4 구매자가 산출물 전달 후 7일(D+7) 이내에 확정 또는 수정요청·분쟁신청을 하지 않으면 자동으로 구매 확정됩니다(자동확정). 자동확정 기한은 작업룸에 안내됩니다. 정당한 수정요청 또는 분쟁신청이 있는 경우 자동확정은 중단됩니다.

7. 청약철회와 환불

7.1 서비스 상품은 무형의 용역에 해당하며, 청약철회·환불은 [환불·청약철회 정책]을 따릅니다. 핵심은 다음과 같습니다.

  • 작업 착수 전(work_started_at 미설정): 구매자는 원칙적으로 전액 환불을 받을 수 있습니다.
  • 작업 착수 후: 이미 제공된 용역에 상응하는 부분을 공제한 잔액이 환불될 수 있습니다. 단순 변심으로 인한 청약철회는 결제 전 별도로 동의한 경우에 한해 제한될 수 있으며, 이 경우에도 공급자의 미이행·하자·중대한 지연이 있는 때에는 환불받을 수 있습니다.
  • 환불 사유는 단순변심(buyer_change) / 공급자 미이행(supplier_nonperformance) / 하자(defect) / 지연(delay) / 합의(mutual)로 구분하여 처리합니다.

7.2 회사는 「소비자에게 청약철회권을 부당하게 제한하는 조항」을 두지 않습니다. 청약철회 제한은 전자상거래법 §17 ②에 근거한 경우에 한하며, 그 사유와 효과를 구매자가 결제 전 명확히 확인하고 별도로 동의한 때에만 적용됩니다.

8. 회사의 책임과 면책 (중요업무 직접 책임 명시)

8.1 회사는 통신판매중개자로서, 공급자와 구매자 사이에 직접 성립한 거래의 내용·품질에 대해서는 원칙적으로 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 거래 정보를 사실과 다르게 제공하여 구매자에게 손해가 발생한 부분에 대해서는 책임을 집니다.

8.2 그러나 회사가 직접 수행하는 다음의 중요업무에 대해서는 위 면책이 적용되지 않으며, 회사가 직접 책임을 집니다: ① 결제·안전결제(에스크로)의 운영, ② 환불의 처리, ③ 분쟁의 중재·조정. 이들 업무를 회사의 고의·과실로 부적절하게 수행하여 구매자에게 손해가 발생한 경우 회사는 이를 배상합니다.

8.3 회사는 천재지변, 구매자·공급자의 귀책, 회사가 통제할 수 없는 PG·통신망 등 제3자 사유로 인한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임은 배제하지 않습니다.

8.4 회사의 손해배상 책임은 법령이 허용하는 범위에서, 해당 거래와 관련하여 구매자가 회사를 통해 결제한 금액을 기준으로 합니다. 단 본 조항은 회사의 고의·중과실 또는 생명·신체에 대한 손해, 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

9. 분쟁 처리

9.1 구매자는 거래 진행 중 또는 산출물 전달 후 자동확정 전까지 분쟁을 신청할 수 있습니다. 분쟁이 개시되면 해당 주문의 정산은 중단(동결)됩니다.

9.2 회사는 작업룸의 기록·증거를 바탕으로 중재하며, 결과는 전액환불 / 공급자 지급 / 분할합의 중 하나로 처리됩니다. 분할합의 시 환불 금액은 결제 금액 범위 내에서 결정되고 잔액은 공급자에게 지급됩니다. 상세 절차는 [운영·분쟁처리 정책]을 따릅니다.

9.3 본 약관에 따른 회사의 중재로 분쟁이 해결되지 않는 경우, 구매자는 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회 등 외부 분쟁조정 기관에 조정을 신청할 수 있습니다. 회사는 이를 제한하지 않습니다.

10. 금지 행위 (오프플랫폼 거래 유도 등)

10.1 구매자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  • 공급자와 마켓 외부에서 직접 거래하도록 유도하거나, 결제·정산을 마켓 밖으로 우회하는 행위
  • 작업룸 외부 연락처(이메일·전화·메신저 등) 교환을 통해 마켓의 결제·분쟁 보호를 회피하는 행위
  • 허위·기만적 분쟁 신청, 산출물 무단 사용 후 부당 환불 요구
  • 타인의 권리 침해, 불법·기만적 의뢰

10.2 작업룸의 메시지는 오프플랫폼 거래 유도·연락처 공유 여부를 탐지하기 위한 필터를 거칠 수 있으며, 위반 정황은 기록(policy_violations)되어 제재의 근거가 될 수 있습니다. 회사는 작업룸 메시지를 분쟁 해결·정책 위반 확인의 목적 범위에서만 열람하며, 그 처리는 [개인정보처리방침]을 따릅니다.

11. 산출물의 권리

11.1 서비스 상품으로 제작된 산출물의 권리 귀속·이용 범위는 해당 패키지의 명시 내용 및 작업룸에서의 합의를 따릅니다. 명시가 없는 경우, 대금 정산 완료를 조건으로 구매자가 약정된 용도로 산출물을 이용할 수 있는 권리를 갖습니다.

11.2 공급자가 제3자의 저작물·라이선스를 사용한 경우 그 사용 적법성은 공급자가 보증하며, 관련 책임은 공급자에게 있습니다.

12. 약관의 변경

12.1 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.

12.2 구매자에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지하고, 가능한 방법으로 개별 통지합니다. 구매자가 적용일 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 보며, 동의하지 않는 구매자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

13. 준거법과 관할

13.1 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

13.2 회사와 구매자 사이에 분쟁이 발생한 경우의 관할 법원은 민사소송법에 따르며, 회사는 구매자(소비자)에게 부당하게 불리한 전속관할을 두지 않습니다.

14. 문의

마켓 이용·거래·환불·분쟁에 관한 문의: contact@aipida.com

변경 이력

버전일자내용
v1.02026-06-18마켓 구매자 이용약관 최초 작성 (통신판매중개자 지위·§20의3 중요업무 직접책임·에스크로 미가동 고지·청약철회·분쟁·오프플랫폼 금지)