리테일노바
상담 자동화 운영 담당
자동화·AI 운영정규직주니어(1~3년)상주 · 판교
3,600~4,800만원D-5
주요 업무
- 상담 봇 지식 갱신과 답변 규칙 관리
- 미응답 문의 회수와 원인 분석
- 응답률·이관율 지표 관리
- 상담원 피드백 반영
자격 요건
- CS 또는 운영 경험 1년 이상
- 데이터를 보고 원인을 찾는 습관
- 스프레드시트 활용
우대 사항
- 챗봇 운영 경험
- ChatGPT 실무 사용 경험
- SQL 기본
상세 내용
무엇을 하는 자리인가
상담 봇이 못 푼 문의를 회수해 지식을 갱신하고, 응답률과 이관율을 올립니다.
팀
CS 12명, 자동화 담당 2명.
기술 스택
FAQ봇상담봇채널톡카카오채널
회사 소개
리테일노바
웹사이트 방문 ↗회사 소개
이커머스 운영사입니다. 상담 자동화와 상품 콘텐츠 생성에 AI를 적용하고 있습니다.
일하는 방식
주 5일 출근, 판교 사무실. 실험 결과를 매주 공유합니다.
연봉
지원하기3,600~4,800만원