커머스와 서버 조직의 문서화 접근 방식
3. 우리 팀의 문서화는 왜 실패할까? (1)
동진 님은 커머스 도메인에서 내부 지식을 모으고 연결하는 시스템을 운영하며, 문서 업데이트 프로세스를 개발자센터와 함께 만들고 있다. 혜빈 님은 Knowledge System Team에서 '토독(todoc)' 문서 시스템을 개발하고, 문서화 기준을 설정하며 문서 작성과 리뷰 자동화를 진행하고 있다. 두 조직 모두 문서화의 필요성을 느끼고 있지만, 문서화가 부수적인 업무로 여겨져 우선순위에서 밀리는 경향이 있다. 문서화가 잘 이루어지지 않으면 협업 시 정보 검색에 어려움이 발생하고, 지식 공유가 저해된다.
문서화가 잘 이루어지지 않으면 협업 시 정책이나 정보를 찾는 데 큰 병목이 발생한다.
원문 출처
토스 테크 (Toss Tech)