Mobileye, Amazon Bedrock AgentCore를 활용한 지원 운영 혁신
How Mobileye transformed support operations using Amazon Bedrock AgentCore
Mobileye는 1,200개 차량 모델에 2억 3천만 개 이상의 EyeQ 시스템 온 칩을 배포한 자율주행 선두주자로, Amazon Bedrock AgentCore를 사용하여 AI 지원 에이전트를 배포했다. 이 에이전트는 내부 티켓 상태 문의에 대한 응답 시간을 90% 단축하고 95% 이상의 정확도를 달성했다. Mobileye의 데이터 수집 처리 파이프라인은 매일 수천 개의 주행 기록 세션을 수집하며, 기존에는 엔지니어가 수동으로 15단계를 거쳐야 했다. AI 에이전트는 실시간으로 세션 상태를 조회하고, 오류를 진단하며, 사용자의 요청을 처리할 수 있다.
Mobileye는 Amazon Bedrock AgentCore를 통해 AI 지원 에이전트를 배포하여 응답 시간을 90% 단축하고, 엔지니어의 수동 작업을 줄였다.
원문 출처
AWS Machine Learning Blog