토스의 2,800만 MAU 분석을 위한 유저 세그먼트 TUES 소개
2,800만 MAU를 이해하는 유저 Segmentation, TUES
토스의 Director of Data Analytics 우찬희는 2,800만 MAU를 분석하기 위해 TUES(Toss User Engagement Segment)를 활용하고 있다고 설명했다. TUES는 유저의 서비스 이용 패턴을 기준으로 세그먼트를 구성하여, 각 유저가 어떤 서비스를 선호하는지를 파악할 수 있는 도구이다. TUES V1은 K-Means Clustering을 사용하여 유저를 묶었으나, V2에서는 서비스별 이용 횟수를 반영하고 Soft Clustering 알고리즘을 적용하여 유저의 복합적인 이용 패턴을 분석할 수 있게 되었다. V2는 세그먼트 구조를 세 층으로 나누어 유저의 행동을 더 다각적으로 이해할 수 있도록 개선됐다.
원문 출처
토스 테크 (Toss Tech)