B2B와 B2C 검색 환경 변화에 따른 사용자 검색 패턴 분석
검색은 변해도 '결정의 순간'은 인간의 영역이다
B2B와 B2C 검색 환경에서 사용자들이 검색하는 키워드가 다르다는 점이 강조된다. B2B에서는 'SEO 회사 추천'과 같은 키워드 대신, 상황을 반영한 검색이 이루어지며, 이는 불안과 의심에서 비롯된다. B2C에서는 사용자가 시술명보다 '시술을 검색하게 만든 순간'을 검색하며, 예를 들어 탈모의 경우 '정수리가 비쳐 보이는 순간'이 검색의 시작점이 된다. 이러한 패턴 변화에 따라 콘텐츠 구조와 제목을 수정해야 한다.
B2B 콘텐츠는 사용자의 상황을 객관적으로 점검할 수 있도록 설계해야 하며, B2C 콘텐츠는 사용자의 검색 의도를 반영한 제목과 내용을 필요로 한다.
원문 출처
요즘IT (Yozm IT)