CUE: 다중 턴 벤치마킹을 위한 보정된 사용자 임베딩
CUEing User Simulators: Calibrated User Embeddings for Multi-Turn Benchmarking
최근 벤치마크는 다중 턴 상호작용에서 AI 에이전트를 평가하기 위해 사용자 시뮬레이터에 의존하고 있다. 기존 시뮬레이터는 인간의 스타일과 행동에 대한 표면적인 충실도를 보여주지만, 실제 사용자 집단과의 실패 패턴 일치를 요구한다. CUE(Calibrated User Embeddings) 프레임워크는 관찰된 세션을 인코딩하고 연속적인 표현을 샘플링하여 LLMs를 사용자 시뮬레이터로 작동시키는 명령으로 디코딩한다. CUEd 시뮬레이터는 $ au^2$-Bench에서 다른 방법보다 더 적은 오류를 범하고 실제 사용자 실패 모드를 더 충실히 재현한다. 또한, 고객 지원 상호작용에 적합하게 조정된 후에도 문서 작성, 수학 튜터링, 캐주얼 대화 등 다양한 작업에 일반화된다.
CUEd 시뮬레이터는 실제 사용자와의 성공률 및 실패 패턴에 대한 일치를 통해 더 정확한 사용자 시뮬레이션을 제공한다.
원문 출처
arXiv cs.CL (계산언어학·NLP)