Natera의 Amazon Bedrock AgentCore를 통한 자동화된 예약 시스템
Natera’s intelligent appointment scheduling with Amazon Bedrock AgentCore
Natera는 Amazon Bedrock AgentCore를 활용하여 환자가 대화로 혈액 채취 예약을 할 수 있는 자동화된 음성 에이전트를 구축하였다. 이 시스템은 500회의 종단 간 통화 시뮬레이션에서 100%의 도구 호출 정확도를 달성하였으며, 7초 미만의 지연 시간과 1회 통화당 0.01달러 이하의 비용으로 운영된다. Natera는 기존의 Amazon ECS에서 AgentCore로 마이그레이션하며 WebSocket 라이프사이클 및 세션 상태 문제를 해결하였다.
Natera는 Amazon Bedrock AgentCore를 통해 고객 요청을 자율 AI 에이전트로 처리하여 운영 부담을 줄이고, 고객 참여를 유지할 수 있는 시스템을 구축하였다.
원문 출처
AWS Machine Learning Blog